Speel met grenzen

Hoe houd je het spelen verantwoord bij Maisonroll Casino?

Spelen kan pas vanaf 21+ en in elk account vind je de stortingslimiet, verlieslimieten, sessietijdlimiet, time-out en zelfuitsluiting terug.

Stel je limiet in

Maisonroll Casino BV opereert onder vergunning A+17081, verleend door de Belgische Kansspelcommissie — actief en gecontroleerd sinds 2009.

Je eerste klik

Wat je moet weten voor je begint te spelen

Dit overzicht zet leeftijd, toezicht, uitsluiting en hulp op één lijn voor je.

Minimumleeftijd21+

VergunningA+17081, Kansspelcommissie

UitsluitingsregisterEPIS

Hulplijn0800 35 777

Vragen over limieten[email protected]

Voor je inzet

Limieten en controles die elk account heeft

Deze vijf hulpmiddelen zitten al in je account; hier lees je wat elk ervan doet.

Je storting vooraf vast

Deze limiet bepaalt hoeveel je in één keer kunt storten. Zet hem op voor je gaat spelen, zodat je spelbedrag vooraf vastligt en niet meegroeit met de avond.

Een grens aan je verlies

Met verlieslimieten leg je vast hoeveel verlies je op een bepaald moment accepteert. Stel ze in wanneer je merkt dat verliezen je aanzetten tot meer inzetten.

Zet een rem op de tijd

Deze limiet herinnert je eraan dat de tijd voorbijgaat, ook als je het zelf niet merkt. Zet hem aan als je merkt dat je de uren uit het oog verliest.

Neem even afstand

Een time-out pauzeert je account tijdelijk zonder dat je iets definitief afsluit. Kies hem wanneer je even afstand wilt nemen maar later gewoon terug wilt kunnen.

Je account op slot voor jezelf

Met zelfuitsluiting sluit je je account voor jezelf af, zodat spelen niet meer lukt. Kies dit wanneer je merkt dat een pauze te weinig is en je een duidelijke grens wilt.

Jouw controlepunt

Je wilt een grens, maar weet niet waar

Deze stappen brengen je van je account naar een limiet die ook echt actief staat.

Waar zit je account?

Log in en open de instellingen van je account. Controleer of je op de juiste speelruimte zit, zodat je de limiet voor dit account instelt en niet voor iets anders.

Geld of tijd

Kies daarna of je een stortingslimiet, een verlieslimiet of een sessietijdlimiet wilt. Kijk welke het beste past bij wat je wilt beperken: geld of tijd.

Nu je periode kiezen

Geef aan over welke periode de limiet moet gelden. Neem een periode die je echt kunt volhouden, want een grens die je niet respecteert helpt je niet verder.

Je limiet staat er

Bevestig je keuze en ga terug naar je overzicht om te zien dat de limiet er staat. Zie je hem niet meteen terug, neem dan contact op met de klantendienst.

Merk je dat spelen je bezighoudt, stop dan even

Wie de signalen vroeg opmerkt, kan met een kleine ingreep bijsturen. Een limiet of een korte pauze is dan de eerste stap, nog voor spel je dagelijkse leven begint te bepalen. Spelen blijft ontspanning met een kost, geen manier om geld te verdienen.

Herken je jezelf in een paar van deze punten, dan is even afstand nemen verstandig.

Je speelt langer door dan je je had voorgenomen
Je denkt aan spelen terwijl je iets anders doet
Je verbergt je spel voor je partner of vrienden
Je leent geld om te kunnen blijven spelen
Een verlies speel je weg met nog een inzet
Je slaapt slechter of bent prikkelbaar na het spelen
Je zoekt spanning in spel in plaats van ontspanning

Minderjarigen en de zorg voor naasten

Bij je eerste inschrijving. Speel je zelf, dan geldt bij Maisonroll Casino een minimumleeftijd van 21 jaar. Je identiteit wordt bij inschrijving nagegaan en een identiteitsbewijs is nodig vóór een eerste uitbetaling.

Stel de blokkering zelf in. Op de computer of telefoon van het gezin kun je een filter installeren dat goksites blokkeert. Zet die beveiliging zelf op, met een wachtwoord dat je kind niet kent.

Als je je zorgen maakt. Praat met je naaste zonder verwijten en vraag wat er precies gebeurt. SOS Spelen is er dag en nacht, gratis, en luistert ook naar partners, ouders en vrienden.

Pauze, zelfuitsluiting en het nationale register

Even afstand zonder gevolgen. Bij een time-out sluit je je account tijdelijk af, van een paar uur tot enkele dagen. Je start hem zelf in je account en de toegang komt daarna vanzelf terug. In de tussentijd kun je niet inloggen of storten.

Een langere adempauze. Met zelfuitsluiting in je account sluit je de toegang voor een lange periode volledig af. Je vraagt ze zelf aan en vroegtijdig opheffen is niet mogelijk. Wat je ervoor opbouwde in het account blijft staan, maar spelen kan niet meer.

Laat je opnemen in EPIS. In België beheert de Kansspelcommissie het register EPIS, waarin je jezelf of iemand anders kunt laten opnemen via itsme, eID of een ondertekend formulier. Er geldt geen minimumperiode, maar toegang keert pas terug na een wachttijd van 3 maanden. Elke inlog en elke inzet wordt tegen dat register gecontroleerd. gamingcommission.be

Lotgenotenhulp

Hulplijnen voor spelers en hun omgeving

Deze lijnen geven je meteen een mens aan de lijn, zonder dat je iets hoeft uit te leggen aan ons.

SOS Spelen / SOS Jeux

SOS Spelen is er dag en nacht voor spelers en voor hun partner, familie of vrienden, gratis en vertrouwelijk. Een gesprek begint bij wat je zelf kwijt wilt. 0800 35 777 gamingcommission.be

De DrugLijn (VAD - Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs)

De DrugLijn is de Vlaamse lijn waar je terechtkunt met vragen over alcohol, drugs, gamen en kansspelen, telefonisch of via chat. Ook ouders en partners kunnen er bellen. druglijn.be

Gokhulp.be

Op Gokhulp.be vind je Nederlandstalige zelfhulp, begeleide online ondersteuning en korte vragenlijsten om je spel onder ogen te zien. Je werkt er in je eigen tempo. gokhulp.be

Aide en ligne joueurs (joueurs.aide-en-ligne.be)

Aide en ligne joueurs biedt Franstalige, gratis en anonieme online hulp om te stoppen of te minderen, met of zonder psycholoog. Broers, zussen en ouders kunnen er ook terecht. joueurs.aide-en-ligne.be

Vijf vragen beantwoord

Je twijfelt en zoekt een duidelijk antwoord

Het meeste onzekerheid gaat over wat een pauze doet en wie je kan bellen bij zorgen.

Mijn partner speelt te veel, kan ik ergens bellen?+

Ja. SOS Spelen / SOS Jeux is gratis bereikbaar op 0800 35 777 en geeft ook raad aan naasten. De DrugLijn beantwoordt vragen over gokken tijdens de week, en de Kansspelcommissie aanvaardt een uitsluitingsaanvraag van een derde, bijvoorbeeld een partner.

Wat verandert een time-out aan mijn account en wanneer speel ik weer?+

Een time-out zet je account tijdelijk op slot: storten en spelen lukken niet meer tot de gekozen periode voorbij is. Je saldo en gegevens blijven bewaard. Zodra de termijn afloopt, kan je gewoon weer inloggen zonder iets aan te vragen.

Blokkeert een zelfuitsluiting bij dit casino ook elders in België?+

Alleen als je je inschrijft in EPIS, het nationale register van de Kansspelcommissie. Elke toegang tot een casino en elke inzet wordt daar tegen gecontroleerd. Een zelfuitsluiting die je enkel in je account instelt, geldt voor dit account en niet bij andere aanbieders.

Raak ik vroeger uit een zelfuitsluiting als ik dat wil?+

Nee. Een eenmaal ingestelde zelfuitsluiting loopt door tot de periode die je zelf koos volledig voorbij is. Bij EPIS kan je op elk moment om opheffing vragen, maar toegang krijg je pas na een wachttijd van drie maanden.

Waar pas ik later een limiet aan als mijn situatie verandert?+

In hetzelfde gedeelte van je account waar je de limiet instelde, bij de verantwoord speel-instellingen. Een verlaging vraag je daar meteen aan; een verhoging is enkel mogelijk als je niet geregistreerd staat als wanbetaler bij het Centraal Individueel Kredietregister van de Nationale Bank.