Vlotter uitbetaald

Eerst je verificatie bij Maisonroll Casino, dan pas je uitbetaling

Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet de wet ons weten wie je bent; die controle duurt bij Maisonroll Casino 22 uur.

Start je verificatie

Maisonroll Casino BV opereert onder vergunning A+17081, verleend door de Belgische Kansspelcommissie — actief en gecontroleerd sinds 2009.

Overzicht eerst

Zet de controle eerst op een rij

Wanneer je net je account opende en nog niet weet wat er komt, helpt dit rijtje.

Controle door

Maisonroll Casino BV

Vergunning

Belgische Kansspelcommissie, A+17081

Doorlooptijd

22 uur

Verplicht vanaf

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen via

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Controle volgen

Van onduidelijk naar in één keer goed

Zodra je de mail met de vraag om documenten ziet, begint dit stappenplan.

Eerder beginnen spaart tijd

Wanneer je inlogt, open je in je account het onderdeel verificatie; soms vraagt het scherm al bij je registratie of eerste storting om de stukken.

Beide zijden scherp

Bij je eerste aanlevering kies je het identiteitsbewijs en foto's van beide zijden; let op scherpe randen en geen flits op het plastic.

Adres en datum leesbaar

Voor het bewijs van adres pak je een recente brief of rekening met je naam erop; je adres en de datum moeten leesbaar zijn.

Hoelang duurt de beoordeling?

Na je aanlevering volgt de beoordeling en die duurt 22 uur; je hoeft niets te doen, maar een scherpe foto voorkomt een tweede ronde.

Bewijzen eerst

Bewijs wie je bent en waar je woont

Sinds 2009 werken we bij Maisonroll Casino met drie vaste bewijsstukken en geen verrassingen achteraf.

Identiteitsbewijs

BewijstWie je bent

ZichtbaarFoto, naam en geboortedatum scherp

Bewijs van adres

BewijstWaar je woont

ZichtbaarNaam, adres en datum leesbaar

Betalingsmethode

BewijstDat de rekening van jou is

ZichtbaarNaam op de kaart of rekening

Controleer deze punten voor je verstuurt

Is mijn brief te oud? Een rekeningafschrift of energiefactuur ouder dan drie maanden geldt niet meer als bewijs van je huidige adres, en dan blijft je dossier openstaan. Vraag een recent afschrift bij je bank Of download de laatste factuur online

Verlopen kaart, nieuwe aanvraag. Je identiteitsbewijs moet op de dag van inzending nog geldig zijn; een kaart waarvan de vervaldatum voorbij is, keurt de controle af. Vernieuw je kaart bij de gemeente Stuur daarna beide zijden opnieuw

Fotografeer het echte document. Een schermafbeelding van je bank-app of een doorgestuurd pdf-bestand verliest detail en wordt niet aanvaard; alleen een duidelijke foto telt. Maak een foto van het scherm met je telefoon Leg het document op een effen tafel

Niet je saldo, maar je inkomen telt

Een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie, nummer A+17081, verplicht Maisonroll Casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Dat is vaste AML-controle, geen beschuldiging: elke speler met grotere bedragen krijgt dezelfde vraag. Je antwoordt één keer en de check is afgerond.

Afhankelijk van je situatie vraagt het team om een of meer van deze stukken.

Loonspecificaties van je werkgever
Overzicht van je spaarrekening
Uittreksel van je pensioen
Bewijs van verkoop van een goed
Document over een erfenis of schenking

Vier momenten

Herken de vier momenten van de controle

Na dit blok herken je de momenten waarop de controle opduikt en ben je niet verrast.

Eerste opname en identiteit

Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan; je levert dan je identiteitsbewijs, een bewijs van adres en de gebruikte betaalmethode aan.

Eerst opvallend, dan verklaard

Valt een storting of opname op tegen je gewone patroon, dan volgt een vraag naar de bron van middelen, met een loonfiche of bankafschrift als onderbouwing.

Is deze rekening van jou?

Zet je een betaalmethode op je account die het huis nog niet van jou kent, dan wordt gevraagd om bewijs dat die rekening of kaart op jouw naam staat.

Hogere limiet, korte toets

Wil je je stortingslimiet verhogen, dan toetst het team of je draagkracht klopt met het nieuwe bedrag en vraagt het inkomensbewijs op.

Voor je opname

Geen zoekwerk, wel een kort antwoord

Na het lezen weet je precies waar de controle op wacht en hoe je ze vlot afrondt.

Moet ik mijn documenten later opnieuw insturen?+

Nee, meestal keurt de controledienst je stukken één keer goed en blijven ze geldig voor je account. Krijg je later een nieuw adres of een andere betaalmethode, dan kan [email protected] om een aanvulling vragen. Dat gebeurt alleen als er iets in je profiel wijzigt.

Wanneer vragen jullie de controle, bij storten of pas later?+

Uiterlijk vóór je eerste opname moet alles binnen zijn, dat schrijft de licentie van de Kansspelcommissie voor. Eerder kan ook: bij je registratie of eerste storting vraagt het systeem soms meteen om de stukken. Stuur je later, dan blijft je uitbetaling staan tot de controle rond is.

Waarom komt er een vraag over de herkomst van mijn geld?+

Die vraag hoort bij de AML-controle die de Kansspelcommissie van ons eist, niet bij een vermoeden over jou. Bij een groter profiel wil de dienst weten of je middelen kloppen met je leven, bijvoorbeeld loon of spaargeld. Je levert dan eenvoudige bewijsstukken mee en daarmee is het meestal afgerond.

Zijn mijn documenten veilig bij jullie?+

Ja, je bestanden gaan via een verbinding met 128-bit SSL naar de beveiligde omgeving en alleen de controledienst kijkt erin. Zodra de beoordeling klaar is, houdt het systeem de stukken afgeschermd voor andere afdelingen. Vragen over je gegevens kun je kwijt bij [email protected].

Hoelang moet ik wachten tot mijn controle klaar is?+

Reken op ongeveer 22 uur vanaf het moment dat je stukken compleet binnen zijn. Zijn ze scherp en met alle hoeken gefotografeerd, dan gaat het vaak sneller. Bij een onduidelijke foto vraagt de dienst om een nieuwe en begint de teller opnieuw.

Kan ik de foto's met mijn telefoon versturen?+

Ja, je telefoon is genoeg: je opent je account, kiest het vak voor de stukken en maakt de foto's bij daglicht. Leg je identiteitsbewijs op een effen tafel, houd alle vier de hoeken in beeld en vermijd flits. Lukt het uploaden niet, dan helpt de klantendienst via live chat.