Bij Maisonroll Casino opent u uw spelersomgeving met dezelfde gegevens die u bij registratie koos, zonder omwegen.
Elke stap bij Maisonroll Casino beschermt net dat stukje van uw toegang dat anders misgaat.
Op het moment dat de aanmelding blijft haperen, helpt het om de oorzaak één voor één uit te sluiten.
Eerst zoeken, nu in één oogopslag. Eenmaal binnen bij Maisonroll Casino zoekt u niet lang naar uw cijfers. Vanuit het spelersgedeelte ziet u uw saldo, uw laatste stortingen en opnames, en de volledige geschiedenis van uw speelsessies op één plek. Bonussen die op uw spelersaccount staan, verschijnen er met hun status, zodat u weet wat nog loopt en wat al is afgerond. Een opname vraagt u aan vanuit datzelfde scherm, zonder dat u eerst een apart formulier hoeft te zoeken. De voorwaarden van een lopende actie leest u erbij, zonder dat u het paneel verlaat. Alles wat u tijdens het spelen hebt opgebouwd, blijft zichtbaar wanneer u terugkomt. Uw gegevens blijven dus niet hangen in een bevestigingsmail die u kwijt bent; het paneel toont de stand van zaken. Bij een vraag over een bedrag opent u de transactie zelf en ziet u meteen de datum, het kanaal en de status.
Wat gebeurt er tijdens die tweeëntwintig uur?. Buiten het wachtwoord om is er voor een gesloten spelersaccount één weg terug: de herstelvraag. Vanaf de inlogpagina vraagt u een herstellink aan, en die komt aan op het adres dat bij uw registratie hoort. Gebruikt u een ander postvak dan verwacht, kijk dan eerst in de map met ongewenste berichten voor u opnieuw aanvraagt. Via de link kiest u een nieuw wachtwoord en hebt u weer toegang. Vraagt de beveiliging om een identiteitscontrole, dan bezorgt u een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bewijs van uw betalingsmethode. Onze controle duurt daarna tweeëntwintig uur; zodra die rond is, opent uw spelersaccount opnieuw. Tot die tijd blijven uw saldo en geschiedenis staan waar ze stonden. Klopt er iets niet met de documenten, dan hoort u dat met een concrete vraag, zodat u niet hetzelfde bestand nog eens hoeft te sturen.
Uw eerste bezoek aan het spelersgedeelte. Zodra uw registratie is afgerond, volgt het eerste echte inlogmoment. Daarvoor gebruikt u het e-mailadres en het wachtwoord die u zelf hebt gekozen; de site vraagt niets anders. Op een laptop of computer opent u de site in de browser waarin u verder wilt spelen, op een telefoon of tablet werkt hetzelfde principe met het scherm dat u voor u hebt. Wie op een telefoon begint en later op een computer verdergaat, gebruikt daar dezelfde gegevens. Herkent het systeem uw invoer, dan staat uw eigen omgeving open en kunt u meteen een eerste storting overwegen. Noteer uw gegevens nergens in een notitieblok dat rondslingert; kies liever een plek die alleen voor u bereikbaar is. Vanaf dat ogenblik is uw spelersaccount geen belofte meer maar een werkende omgeving.
Uw opname van begin tot eind in beeld. Bij een uitbetaling begint alles bij het inloggen, want zonder toegang tot uw spelersgedeelte kunt u geen opdracht geven en geen status volgen. Vanuit datzelfde scherm vraagt u een opname aan vanaf 8 €, en u ziet meteen of er nog iets ontbreekt, bijvoorbeeld een bevestiging van uw betaalmethode. Het bedrag vertrekt langs hetzelfde kanaal dat u voor uw storting gebruikte; zo blijven uw gegevens bij één methode. Onze uitbetaling verloopt doorgaans binnen tweeëntwintig minuten; in die tijd blijft de opdracht zichtbaar met haar status. Duikt er een vraag op over het begunstigde adres, dan leest u die in uw spelersgedeelte en niet in een losse e-mail. Wie zijn opnamegeschiedenis bekijkt, ziet ook wat eerder al werd uitbetaald.
Meer greep op uw speeltijd. Wie merkt dat het spelen meer tijd of geld vraagt dan bedoeld, vindt de knoppen daarvoor in het eigen spelersgedeelte. Daar stelt u een stortingslimiet in, een verlieslimiet, een sessietijdlimiet en een time-out voor wanneer u even afstand wilt. Een zelfuitsluiting regelt u op dezelfde plek, zonder dat u ons daarvoor hoeft te bellen. Zodra u een limiet bevestigt, geldt die voor uw spelersaccount en ziet u haar terug in het paneel. Uw keuzes blijven bewaard, ook wanneer u later opnieuw inlogt, zodat u niet bij elk bezoek opnieuw hoeft na te denken. Twijfelt u over een bedrag, zet de grens dan liever lager dan u denkt nodig te hebben. Vindt u de instelling niet meteen, dan brengt het paneel u met enkele klikken naar het juiste scherm.
Meer lezenMaisonroll matcht uw eerste storting met 117%, tot een maximum van € 300. Het bonusbedrag vrijspelen vereist 28 keer inzetten en de bonus is geldig gedurende 54 dagen na activering.
Bonus ophalenOntvang 21 free spins per dag gedurende 9 opeenvolgende dagen. De bijbehorende winsten vallen onder een inzetvereiste van 28 keer en dienen binnen 54 dagen te worden benut.
Ontvang bonusElke week ontvangt u 9% cashback op uw nettoverlies, automatisch bijgeschreven op uw account. Geen minimale inzetvereiste van toepassing op het teruggestorte bedrag.
Claim bonusLet op wie naar uw wachtwoord vraagt. Zodra u zich aanmeldt, reizen uw gegevens versleuteld over de lijn: de site werkt met 128-bit SSL, de techniek die uw invoer tijdens het verzenden afschermt. Maisonroll Casino BV staat onder toezicht van de Belgische Kansspelcommissie, met vergunning A+17081, en de spellen worden getest door QUINEL, BMM Testlabs en GLI. Die namen staan niet voor sier op de pagina; ze betekenen dat er een onafhankelijke partij meekijkt. Uw wachtwoord vraagt niemand van ons ooit op, ook niet per e-mail of telefoon.
Wie ziet uw open venster?. Op een computer die u deelt met huisgenoten, of op een netwerk dat u niet vertrouwt, is uw eigen gewoonte doorslaggevend. Meld u af wanneer u klaar bent, ook wanneer u meteen denkt terug te komen; een open venster is voor de volgende gebruiker een open deur. Uw wachtwoord wijzigt u vanuit uw spelersgedeelte, en daarmee sluit u elk ouder wachtwoord af. Houd één wachtwoord voor dit spelersaccount apart van het wachtwoord van uw e-mail. Werkt u op een geleend toestel, wis dan de geschiedenis van die sessie.
De live chat is de snelste weg wanneer u tijdens het aanmelden vastloopt en meteen antwoord wilt. Houd uw e-mailadres van registratie bij de hand, zodat de medewerker uw account direct kan terugvinden.
Via e-mail op [email protected] legt u rustig uit wat er gebeurt, met een schermafbeelding als dat kan. Dit kanaal past bij een probleem dat u liever eerst op papier zet; vermeld uw geregistreerde e-mailadres.
Aan de telefoon op +32 2 802 22 72 loopt u samen met een medewerker de stappen door. Leg uw identiteitsbewijs en de gegevens van uw betaalmethode klaar, zodat de verificatie vlot kan verlopen wanneer dat nodig blijkt.
Bij Maisonroll Casino gelden dezelfde afspraken, ook na een lange onderbreking.
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om uw ervaring te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.